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SHOPPING INFORMATION

■お支払い方法について

■クレジットカード(手数料無料) VISA・JCB・Master・AMEX・Dinersをご利用いただけます。
クレジットカード決済には、株式会社ペイジェントが提供する決済代行サービス「ペイジェント※1」を利用しています。クレジットカード情報は当社から株式会社ペイジェントへ提供され、提供後は当社では一切のクレジットカード情報を保持しません。
※1 DeNAと三菱UFJニコスが共同出資で設立した決済代行会社ペイジェントの決済代行サービスです。
※ クレジットカードの与信審査が通らなかった場合、自動的に代金引換(手数料500円)にて発送となります。予めご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。
※ クレジットカードの与信審査が連続３回通らなかった場合につきましては、次回分よりクレジットカードの与信審査を行わず、決済方法を代金引換(手数料500円)へ自動的に変更とさせていただきます。
※ 代金引換で発送の場合には、商品お受け取り時に配達員に商品代金をお支払いください。
カード一覧

■Amazon Pay(手数料無料) Amazon.co.jpのアカウントに登録されているお届け先情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。株式会社ダンボでは一切のクレジットカード情報を保持いたしません。ご安心ください。
○ご注意
※クレジットカードの与信審査が通らなかった場合、自動的に代金引換(手数料500円)にて発送となります。予めご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。
※クレジットカードの与信審査が連続３回通らなかった場合につきましては、次回分よりクレジットカードの与信審査を行わず、決済方法を代金引換(手数料500円)へ自動的に変更とさせていただきます。
※代金引換で発送の場合には、商品お受け取り時に配達員に商品代金をお支払いください。
※定期便の場合、Amazon Payのお支払い解除をされても定期便は継続されますのでご了承ください。定期便の解約はお電話でお願いします。

■NP後払いwiz：手数料250円(税込) 後払いには、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスを利用しています。当社は、同サービスの提供に必要な範囲内で株式会社ネットプロテクションズへ個人情報を提供します。
請求書は商品に同封されていますのでご確認ください。商品代金は、主要コンビニ・銀行・郵便局・LINE Payにてお支払いいただけます。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※NP後払いwizの与信審査が通らなかった場合、自動的に代金引換(手数料500円)にて発送となります。予めご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。
※代金引換で発送の場合には、商品お受け取り時に配達員に商品代金をお支払いください。

■代金引換：手数料500円(税込) 商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください。
ネコポス配送商品につきましては、代金引換をお選びいただけません。

■発送・お届けについて: 平日は11時までのご注文で当日中に発送いたします。(※年末年始や大型連休を除く)
お届け先が離島の場合や一部地域、また状況によりお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

■ゆうパケット:日本全国送料550円(税込)
日本郵便のポスト投函サービス「ゆうパケット」でお届けします。ポスト投函となりますので、お受け取りにご在宅の必要がありません。
ポスト投函ができる商品のみ、ゆうパケットでの発送となります。商品や数量によってはゆうパックでのお届けとなります。
※注意点※
・お届け先が離島の場合や一部地域、また状況によりお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください。
・配送日時はご指定いただけません。
・代金引換はご利用いただけません。ただしクレジットカード・NP後払いwizの与信審査が通らなかった場合、自動的にゆうパックの代金引換(手数料500円)にて発送となります。予めご了承ください。定期便2回目以降も同様となります。
※沖縄県、離島にお住まいの方は、ヤマト運輸の宅急便にて発送する場合がございます。・万が一郵便受けに入らない場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。
・荷物の保管期間は初回配達日より1週間となります。保管期間内に再配達依頼が無い場合は、返送となりますのでご了承ください。返送された場合は、商品代金の10%、事務手数料500円及び往復送料1,100円のキャンセル料がご請求となります。
・ポストサイズや投函容量オーバーにより投函できない場合や、投函先の特定や判断ができない場合、即座に返送されてしまう可能性があります。その際にかかる送料等は、お客様にご負担していただきますので予めご了承ください。

■佐川急便:日本全国送料700円(税込)
ご指定の配送先までドライバーが配達いたします。お受け取りの際に受領印やサインが必要です。
配送日時のご指定が可能です。下記の時間からお選びいただけます。

※注意点※
・宅配BOXへの配達や、佐川急便営業所止めの対応も可能です。ご注文後、お問い合わせフォームまたはメールにてご希望の営業所をご指定ください。※【NP後払いwiz】をご利用の場合、営業所止めはご利用いただけません。
・沖縄県、離島にお住いの方に限り、ヤマト運輸の宅急便【日本全国送料700円(税込)】にて発送いたします。
・お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。
・基本的に、初回お届け日より1週間以上お客様の不在が続いた場合、弊社に返送されてしまいます。返送された場合は、商品代金の10%、事務手数料500円及び往復送料1,400円のキャンセル料がご請求となります。

■交換・返品・返金について

◆品質には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が破損・汚損、品質上の問題があった場合、商品のお取替えをさせていただきます。
商品到着後5日以内に、クローネお客様サポートまでご連絡をお願いいたします。
※ただし、下記の場合は、返品交換が出来ない場合がございます。
1.開封後の商品、またはご使用済みの商品
2.お客様によるキズ・汚損・破損が生じた商品
3.返品・交換の受付期間が過ぎた商品
4.商品および付属品等がそろっていない場合
5.お客様都合による返品・交換
6.お客様サポートにご連絡を頂いていない商品
7.長期不在や、受け取り拒否による返送商品
◆不良品などによる返品に係る諸経費は弊社にて全額負担いたします。お客様サポートから指定された手順にてご返送ください。
◆商品到着から5日以降の返品は承ることが出来かねます。予めご了承ください。

◆転売・譲渡の禁止
・営利を目的として商品購入等を行ない、当社の販売価格よりも値上げをしてネットオークションへの出品、他のモールへ転売する行為は禁止しております。
・転売目的と思われるご注文は当社審査によりキャンセルさせていただきます。
・お客様に適正な価格で商品をご提供できますよう、関係各所とも協力し、かかる行為がなされないよう努めております。
・禁止事項をお約束できない場合、法的措置を講じる場合があります。
・転売した商品の健康毒被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。
・当サイト上において営利目的の転売の禁止を明示いたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
(1)営利を目的として、当社及び当社が販売を委託しているサイトにて商品を代理で購入し、第三者に転売することは禁止いたします。
(2)前項に違反し、営利の目的で転売を行ったこと、または転売を試みたことが判明した場合、当社の判断で以降のご注文はお受け致しかねます。
(3)営利目的でのご購入や転売等の行為が発覚した場合、交換・返金できかねますのでご了承ください。
(4)公式ショップサイト以外の「掲示板・オークション」「フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じたトラブル、返品、返金、品質保証等のご依頼には応じかねますをことをご了承ください。

■ご解約について: 定期便のご解約は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡ください。電話番号：03-4580-7263（平日 10:00~18:00）
定期便発送準備期間（次回お届け予定日の10日前）を過ぎてのご連絡の場合、キャンセル料として事務手数料(一律500円)と商品代金の10%がご請求となります。すでに発送済みの場合は往復送料もお支払いいただきます。
お受取回数に規定を設けている定期便に関しましては、規定回数をお受け取りいただくことでお得な価格でお届けする特別コースになります。規定回数未満でのご解約及び返金保証はご利用いただけません。
万が一、規定回数未満でのキャンセルが発生した場合は、単品価格との差額及びキャンセル料として事務手数料(一律500円)と商品代金の10%がご請求となります。

『うる艶コース』において
転売対策のため定期便2回目をお受け取りいただく前にご解約される場合は、単品価格との差額を請求させていただきます。定期便2回目をお受け取り後のご解約につきましては、前記2点のご返送や、差額をお支払いいただく必要はございません。

■プライバシー保護について: お客様の個人情報は厳重に管理し、商品出荷等の目的以外に譲渡・公開等することは決していたしません。ご安心してご利用くださいませ。
株式会社ダンボでは、お預かりする個人情報はSSL暗号化通信により保護されております。

■お問い合わせについて: ささいなことでも結構です。何か分からないことがありましたらお気軽にご連絡ください。お待ちしております。
■WEBでのお問い合わせ
⇒ お問い合わせフォーム(年中無休・24時間)
■LINEでのお問い合わせ
⇒ クローネ公式LINE(年中無休・24時間)
■所在地⇒東京都港区赤坂2-16-6赤坂TKビル2F
※転売目的でのご購入は固くお断りいたします。

■なりすまし・いたずら注文について: 他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」などの悪質な行為が増えています。弊社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。

■なりすまし・いたずら注文の防止策
(1) ご注文のお客様には、発送前に電話やメールにてご注文内容を確認させていただくことがあります。
(2) NP後払いwizを支払い方法に選択し、ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れずご本人様確認ができない場合、ご購入・お支払いの意思がないものとして、ご注文はキャンセルさせていただきます。

■なりすまし・いたずら注文等が行われた場合の対応悪質ななりすまし・いたずら注文等については、詐欺または偽計業務妨害として、警察に対して被害届とともに犯罪捜査のために個人情報・IPアドレスを提出いたします（※）。
また、いたずら注文を行った者に対しては、発信者情報開示請求により個人を特定し、法的手段により損害賠償を請求する場合があります。
※個人情報保護法第２３条第１項第４号。

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会社概要

店名	クローネ公式SHOP
会社名	株式会社ダンボ
住所	〒107-0052 東京都渋谷区桜丘町4-15 ホワイトヒル渋谷202号室
電話番号	03-4580-7263
メールアドレス	info@kurone.jp
営業時間	10:00~18:00
取扱商品	クローネ

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